Réclamations
Une difficulté, une insatisfaction ? Dites-le-nous : chaque réclamation est enregistrée, analysée et reçoit une réponse.
Qui peut faire une réclamation ?
Toute personne concernée par nos formations : stagiaire, candidat, employeur, financeur, formateur ou partenaire.
Comment nous l’adresser
En ligne
Par notre formulaire de contact, en choisissant l’objet « Réclamation ».
Par courrier
OUEST FORMATION
Service réclamations
34 place de la Gare
53000 Laval
Merci de préciser vos coordonnées, la formation concernée, les dates et l’objet de votre réclamation, avec tout document utile.
Comment elle est traitée
- Enregistrement — votre réclamation est enregistrée dès sa réception.
- Analyse — nous examinons la situation et, si besoin, nous vous recontactons pour la préciser.
- Réponse — nous vous adressons une réponse écrite présentant la suite donnée.
- Amélioration — les réclamations sont analysées dans le cadre de notre démarche qualité pour éviter que la situation se reproduise.